Sklep internetowy Trendylook zwany dalej sklepem prowadzony jest przez firmę
"La mode femme" wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej w Referacie Handlu i Usług Urzędu Miasta Łodzi - Delegatura Łódź-Polesie pod numerem 56761.
ul.Skłodowskiej 30/8
90-571 Łódź
NIP 773-222-07-79
REGON 100408100
Ogólne zasady
sprzedaż w sklepie realizowana jest według poniższego regulaminu
złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem zasad z niego wynikających
sklep dokłada wszelkich starań aby prezentowane zdjęcia jak najlepiej oddawały kolory ubrań, jednak nie ponosi odpowiedzialności za różnice spowodowane niewłaściwym ustawieniem monitora klienta
wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie uwzględniają kosztów dostawy
do każdych zakupów wystawiany jest domyślnie paragon fiskalny, a na życzenie klienta może zostać wystawiona faktura VAT (w takim przypadku klient zobowiązuje się do podania danych niezbędnych do wystawienia faktury), dokumenty te wystawiane są dopiero, gdy wszystkie zamawiane przez klienta produkty są gotowe do wysyłki
umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim
zamówienia w sklepie mogą składać jedynie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne
Produkty
towar oferowany w sklepie jest nowy i pochodzi z legalnych źródeł
prezentowana oferta produktowa jest jednoznaczna ze stanem magazynowym sklepu
informacja o dostępności każdego z produktów podawana jest przy opisie każdego z nich
w przypadku braku danego produktu w magazynie sklepu podawana jest informacja o przybliżonym czasie sprowadzenia go od dostawcy w przypadku gdy wpłynie na niego zamówienie
zamówienie składające się z kilku produktów o różnym czasie dostępności zostanie zrealizowane po skompletowaniu wszystkich zamawianych produktów
określenia „złoty” czy „srebrny” w odniesieniu do biżuterii oraz dodatków na produktach odnosi się jedynie do koloru danego elementu lub produktu i nie oznacza metalu szlachetnego
wszelkie wymiary podane w opisach produktów są wartościami przybliżonymi, produkty mogą posiadać w nich niewielkie różnice w podanych wymiarach co wynika z metody ich produkcji oraz użytego materiału, w razie wątpliwości przy wyborze rozmiaru należy kontaktować się bezpośrednio z obsługą sklepu
produkty oferowane w sklepie w ramach „przeceny” są tańsze od ich zwykłej ceny ze względu na występujące w nich wady (zaciągnięcia, plamki itp.), które w żadnym stopniu nie mają wpływu na ich użytkowanie
Składanie zamówienia
zamówienia można składać tylko na towary dostępne w magazynie sklepu
telefon 0 666-956-156 (z potwierdzeniem danych do wysyłki poprzez sms)
po złożeniu zamówienia przez stronę internetową sklepu lub e-mail Klient otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia, które oznacza że zamówienie dotarło do sklepu. Po pozytywnej weryfikacji podanych przez Klienta danych dostanie on potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które jednocześnie powoduje rezerwację w magazynie zamawianych produktów.
zamówienie zostaje przekazane do realizacji dopiero w chwili potwierdzenia go przez sklep
składając zamówienie klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych w bazie sklepu oraz wykorzystywanie danych kontaktowych w celach marketingowych
ceną obowiązującą jest ta, która podana jest w momencie potwierdzania złożenia zamówienia
zamówienia mogą być składane zarówno przez osoby posiadające w sklepie własne konto użytkownika jak i przez osoby niezarejestrowane
dodatkowe uwagi klienta odnośnie zamówienia mogą zostać przez niego opisane w polu „uwagi”, a sklep dołoży wszelkich starań aby uwzględnić je podczas realizacji zamówienia
Realizacja zamówień
realizacja zamówień odbywa się w dni robocze
w przypadku gdy nie będzie możliwe zrealizowanie zamówienia, klient zostanie o tym fakcie powiadomiony preferowaną przez siebie formą kontaktu oraz zobowiązany do podjęcia decyzji o dalszej realizacji zamówienia (częściowej realizacji, zmiany zawartości zamówienia lub jego anulowania)
klient może wprowadzać zmiany do swojego zamówienia, a także je całkowicie anulować do momentu wysyłki
o etapach realizacji zamówienia Klient będzie informowany w miarę możliwości oraz potrzeby za pośrednictwem wybranej przez siebie formy kontaktu
czas realizacji jest to: przy przesyłkach pobraniowych - czas od momentu przyjęcia przez sklep zamówienia do chwili jego wysyłki, przy przesyłkach z przedpłatą – czas od dnia zaksięgowaniu przelewu na koncie sklepu do chwili wysyłki zamówienia
Dostawa
zamówienia dostarczane są za pomocą: Poczty Polskiej, poczty kurierskiej POCZTEX, poczty kurierskiej UPS oraz okazjonalnie za pomocą innych przewoźników
przybliżony koszt i czas dostawy znajduje się na stronie www.trendylook.pl/pomoc/platnosci_dostawa
dokładny koszt i przybliżony czas dostawy znajduje się w koszyku przy wyborze formy dostawy/płatności
w momencie dostarczenia przesyłki przez przewoźnika klient zobowiązuje się sprawdzić stan jej opakowania i w przypadku stwierdzenia jego uszkodzenia lub otwierania zgłosić ten fakt dostawcy oraz niezwłocznie skontaktować się ze sklepem
w przypadku podania przez klienta numeru telefonu, upoważnia on sklep do przekazania tego numeru listonoszowi/kurierowi w celu sprawniejszej realizacji dostawy
Płatności
płatność „za pobraniem” (przy odbiorze) oznacza, że należność za całe zamówienie wraz z kosztami przesyłki pobierana jest przez listonosza lub kuriera w momencie dostarczenia paczki z zamówieniem
płatność przelewem – oznacza, że klient zobowiązuje się dokonać wpłaty na konto bankowe sklepu kwoty równej całości zamówienia wraz z kosztami wysyłki, wpisując w pole „tytułem” numer zamówienia
dla przedpłat, kwotą ważną jest kwota ostatecznie zaksięgowana na koncie operatora sklepu, a nie kwota wysłana przez klienta widniejąca na potwierdzeniu operacji finansowej (przed wysyłką pieniędzy najeży upewnić się, że w operacji nie będą pośredniczyły inne instytucje pobierające prowizje z danej operacji w trakcie jej realizacji), wszelkie późniejsze roszczenia dotyczą również kwoty zaksięgowanej na koncie operatora sklepu
z wykorzystaniem bonów/kodów zakupowych (prezentowych – jako prezent) lub promocyjnych
w przypadku przesyłek zagranicznych jedyną formą płatności jest przelew
Anulowanie zamówienia Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia w przypadku
podania przez klienta błędnego adresu oraz braku dalszego kontaktu celem usunięcia pomyłki
nieuzasadnionego nie odebrania wcześniejszej przesyłki wysłanej do klienta „za pobraniem” oraz nie uregulowania kwoty wynikającej z ceny wysyłki oraz jej powrotu do nadawcy
braku wpłaty pełnej kwoty zamówienia w ciągu 7 dni od daty przyjęcia przez sklep zamówienia oraz braku kontaktu celem wyjaśnienia zaistniałej sytuacji
Reklamacje Reklamacji nie podlegają
uszkodzenia mechaniczne produktów spowodowane przez klienta, a także te które wynikają z niewłaściwego zapakowania produktów podczas odsyłki ich do sklepu
uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania rozmiaru produktu przez klienta
uszkodzenia powstałe podczas niewłaściwej konserwacji i przechowywania produktu
odbarwienia i zaplamienia produktu
Zwrot
klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem uprzedzenia fakcie zwrotu sklepu, a zwracany towar nie może nosić śladów używania, czy uszkodzenia, musi posiadać oryginalnie założone i nie zerwane metki oraz do paczki musi zostać dołączony dokument zakupu danego towaru (paragon lub faktura). W przypadku zwrotu zakupionego obuwia musi ono być zapakowane w oryginalne, nie uszkodzone i nie posklejane taśmą pudełko (należy je zabezpieczyć w taki sam sposób w jaki zostało dostarczone), a w pudełku muszą także znaleźć się wszelkie elementy z którymi obuwie zostało dostarczone
koszty przesyłki oraz odsyłki, jak i koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi.
zwracana kwota jest równa wartości zwracanych produktów po cenach jakie zapłacił klient (obowiązujących w dniu sprzedaży z uwzględnieniem obniżek, upustów)
w przypadku zwrotu pojedynczej rzeczy zakupionej w zestawie kwota do zwrotu wyliczana jest jako różnica pomiędzy zapłaconą ceną zestawu, a ceną produktu nie zwracanego (obowiązującą w dniu sprzedaży)
w przypadku zwrotu bez wcześniejszych ustaleń i braku kontaktu z klientem, paczka odsyłana jest po 14 dniach na koszt klienta gdy nie zostały spełnione warunki zwrotu, w przeciwnym razie zwracane są pieniądze na konto (gdy klient dokonał przelewu) lub przekazem pocztowym na adres klienta (potrącając 6zł kosztów wysyłki przekazu)
paczki ze zwrotami wysyłane „za pobraniem” nie będą odbierane przez sklep
należność za pozytywnie rozpatrzone zwroty zostanie w ciągu 14 dni wysłana bezpłatnie na konto, z którego zostało opłacone zamówienie lub inne wskazane przez Klienta lub wysłana odpłatnie przekazem pocztowym (kwota do zwrotu pomniejszana jest o 6zł – kosztów wysyłki przekazu) na adres podany w zamówieniu lub inny wskazany przez Klienta
w przypadku zagubienia przez klienta dowodu zakupu (paragonu) nie istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru a jedynie wymiana go na inny rozmiar
towar uszkodzony podczas odsyłki z winy przewoźnika lub wynikający ze złego zapakowania towaru przez Klienta nie podlega zwrotowi, a ewentualnych roszczeń można domagać się od firmy przewozowej o ile uszkodzenie powstało z jej winy
Ochrona danych osobowych
wszelkie dane osobowe udostępniane przez Klienta, wykorzystywane są jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą inaczej wykorzystywane lub udostępniane bez wyraźnej zgody Klienta
